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Sites de suporte

Para obter assistência técnica, acesse nossa página Bem-vindo ao Centro de suporte ao cliente global onde é possível abrir um tíquete para assistências técnica, ao cliente e ao produto.

Para números de telefone e horas de operação, consulte nossa página Fale conosco.

Para solicitar alterações na base de dados de um produto, consulte nossa página Solicitar alteração de dados e Edição de artigo/periódico.

Perguntas sobre conexões de rede e/ou o uso do navegador devem ser direcionadas ao administrador de sua rede.

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Download do arquivo de ajuda

Você pode salvar todo o arquivo de Ajuda no disco rígido de seu computador e abri-lo a qualquer momento. O arquivo conterá todos os tópicos de Ajuda criados para o produto que você está pesquisando.

  1. Acesse a página de Pesquisa básica de qualquer produto em sua assinatura.

  2. Clique no link Ajuda para abrir o arquivo de Ajuda.

  3. No menu Arquivo, selecione Salvar como.

  4. Salve o arquivo de Ajuda em uma pasta em seu disco rígido. O ficheiro terá uma extensão .mht.

  5. Clique duas vezes para abrir o arquivo de Ajuda.